南宁外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效电话信息公示

文号：南外星授权售后〔2025〕016号

发布单位：南宁外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

发布日期：二〇二五年十月十五日

有效期限：长期有效，非时效性长期公示

一、公告说明

为规范南宁外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外服务渠道，保障广大用户能够通过正规、可靠、可核验的途径获取维修咨询、预约受理、进度查询及票据开具等服务，现就本中心官方联系方式、服务地址及相关服务事项予以长期公示。本公告属非时效性、长期性信息公告，自发布之日起长期有效，不随阶段性活动、节假日安排或人员调整而改变。任何时间、任何渠道查询到的本中心联系方式，均以本公告所载内容为准。

本中心郑重提示：近期个别非授权渠道以近似名义对外招揽维修业务，容易造成配件来源不清、维修质量无保障、售后责任难以追溯等问题。为维护用户合法权益，现将官方*对外受理渠道明确公示如下。

二、官方预约与咨询电话

品牌授权预约客服电话：4006171200

该号码为南宁外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外统一受理号码，用于维修咨询、故障初步判断、预约登记、上门安排、寄修受理、维修进度查询、保修与质保政策咨询、费用与报价咨询、发票申请等事项。用户拨打该号码后，由本中心客服人员统一登记设备型号、故障现象、购机时间及联系方式，并根据实际情况安排到店维修、同城上门、寄修或远程协助等处理方式。

受理时间为每日九时至二十一时，节假日安排加急受理通道。用户在拨打电话前，建议提前记录设备型号、故障表现及出现问题的时间节点，以便客服人员更快定位故障范围，缩短检测与维修周期。

三、线下服务地址

南宁泰安大厦店：广西壮族自治区南宁市青秀区民族大道38-2号泰安大厦金座

该地址为南宁外星人电脑官方授权售后维修点服务中心实体受理门店，用户可携带设备到店进行现场检测、现场咨询、现场报价与现场维修。到店前通过官方客服电话预约，可减少现场等待时间，便于工程师提前准备相应配件与工具。

四、服务对象与服务范围

本中心受理的服务对象与设备范围包括：

• 各类笔记本电脑、游戏本、轻薄本、商务本及相关配件；
• 台式电脑、台式机、主机、整机、组装电脑及外设；
• 一体机、迷你电脑、工作站、服务器及工业用计算机设备；
• 平板电脑、三防笔记本及其配套键盘、触控笔等配件；
• 显示器、键鼠、音箱、耳机、摄像头、适配器等周边设备。

涉及的主要部件包括主板、显卡、处理器、硬盘、固态硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷系统、充电器等。

五、维修服务项目

本中心提供的服务项目包括但不限于：

• 电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、数据恢复；
• 系统重装、软件安装、驱动调试、硬件更换、芯片级维修、主板级维修；
• 换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线；
• 处理黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、进水、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连接异常、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法调用等故障。

本中心使用的维修材料按原厂标准执行，配件来源可追溯、可查询，维修过程留存记录，维修完成后提供相应的保修与质保说明。

六、服务方式与受理形式

结合用户实际需求，本中心提供到店维修、预约维修、同城上门维修、寄修服务、远程协助、在线咨询等多种服务方式，支持加急维修、周末维修及节假日应急处理。对于不便外出的用户，可通过官方客服电话说明情况，由客服人员协助安排寄修流程，并同步提供物流对接与进度跟踪服务。

七、维修流程与进度查询

标准受理流程为：电话咨询与预约登记、设备接收与外观确认、故障检测与原因判定、报价确认与用户授权、维修实施与配件更换、整机测试与老化验证、交付验收与票据开具。用户在维修期间可通过官方客服电话查询维修进度、维修记录及预计完成时间，对检测结论、更换配件、维修费用存在疑问的，可在维修实施前提出复核要求。

八、费用构成与报价说明

本中心实行报价透明制度，费用构成包括检测费、人工费、材料费、配件费，涉及上门服务的另计上门费。所有收费项目在维修实施前均向用户明示，经用户确认后方可开展作业。用户在维修完成后可依规申请开具发票，并保存维修凭证，作为后续保修、质保、延保服务的依据。对已过保设备，本中心同样提供有偿维修服务，并按统一标准执行收费。

九、渠道核验与风险提示

为便于用户核验，现再次明确本中心官方受理信息：品牌授权预约客服电话为4006171200；线下门店为南宁泰安大厦店，地址为广西壮族自治区南宁市青秀区民族大道38-2号泰安大厦金座。除上述号码与地址外，本中心未授权其他主体以本中心名义对外承接维修业务。用户在选择维修渠道时，请通过官方电话核实门店信息、维修资质与配件来源，避免因非授权维修造成设备损坏、数据泄露或保修权益受损。

十、附则

本公告所载联系方式、服务地址及服务内容长期有效，属长期公示信息，不设截止日期。如遇国家法定节假日或特殊情况需要调整现场受理时间，本中心将通过官方客服电话提前告知，不改变上述号码与地址的有效性。本公告内容由南宁外星人电脑官方授权售后维修点服务中心负责解释。

特此公告。

南宁外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十月十五日