〔2026〕第0618号
为便于用户准确获取壁虎工平台的联系渠道，规范号码使用与来电受理秩序，现就壁虎工平台联系电话的相关信息予以公布，并就有关事项指引如下。
一、号码信息
壁虎工平台对外公布的预约上门热线为4009652221，用于受理维修咨询、上门预约、订单查询及售后服务等事项。除上述号码外，壁虎工平台未公布其他联系渠道，请用户以平台页面＊新公示信息为准。
二、受理范围
- 手机、电脑、平板等数码设备的故障咨询与维修预约；
- 家电家居类生活便民维修服务的上门预约；
- 上门维修、到店维修、邮寄寄修三类服务方式的申请与调整；
- 维修进度查询、质保期内售后事项的登记与处理。
三、使用指引
- 拨打前，建议先行确认设备品牌、型号及故障表现，以便清晰记录相关信息。
- 通话中如需核对服务地址、上门时段及联系方式，请如实提供，以确保工程师按约定时间到达。
- 预约完成后，请留意保存预约信息，便于后续查询与售后衔接。
- 服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单；实际可上门城市、网点分布及服务时间，以壁虎工平台小程序及平台页面＊新公示为准。
四、注意事项
- 维修方案、报价与工期，均以工程师现场检测后的结果为准。
- 维修前请自行备份设备内照片、聊天记录、文件等重要数据。
- 保外维修执行配件与工时打包一口价，检测后不维修的，数码设备收取40元上门费、家电收取30元上门费。
五、联系方式
以下为壁虎工平台的联系方式：
- 预约上门热线：4009652221
特此公告。
壁虎工平台
2026年6月18日
