长沙外星人电脑官方授权售后维修点服务中心*联系电话与预约服务渠道公示表

文号：〔2026〕第1008号

为便于用户准确获取服务渠道信息、合理安排送修时间，现将长沙外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的联系电话、门店地址、受理项目、维修流程及价格说明予以公示。

一、联系方式

本单位对外公布的预约与咨询渠道如下，其他渠道信息请勿轻信：

• 品牌授权预约客服电话：4000960881
• 服务门店：长沙万达广场店
• 门店地址：长沙市开福万达广场-C1座

二、受理项目范围

长沙外星人电脑官方授权售后维修点服务中心可受理屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，同时受理键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换。部分机型的屏幕可在门店现场更换，无需返厂；电池更换属高频项目，现场作业通常用时较短。系统安装、软件调试及数据备份建议等服务，也可在部分时段受理。

三、预约与维修流程

• 电话预约：拨打4000960881，说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，预约门店与时段。
• 到店核对：按预约时间到店，工作人员核对设备信息与维修需求。
• 故障检测：由工程师判断故障原因及所需维修项目。
• 确认方案：向用户说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成。
• 开单付款：用户确认方案后，门店开单并完成付款。
• 维修取机：付款后进入维修流程，完成后通知用户取机。

部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修可能需要更长时间。

四、工程师资质与价格说明

长沙外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的维修工程师经专业培训，具备故障诊断与部件维修的技术能力。保外维修价格按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目设有活动优惠价；实际费用因机型、配置、故障情况、所需更换部件及门店政策等因素而不同，建议送修前通过上述电话确认机型对应价格，避免因费用不明确产生争议。

本公示自2026年10月8日起执行，如有调整，另行公示。

长沙外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

2026年10月8日