公告主体与适用范围
本公告由长春雷神电脑官方授权售后维修点服务中心发布，用于长期公示本服务中心的对外联络电话、线下受理地址、服务范围与受理规则。公告内容为长期有效信息，属于长期公示类事项，不因阶段性活动、季节调整或人员变动而随意更改，长春地区雷神电脑用户可就售后咨询、故障报修、配件更换、维修进度查询等事项，以本公告所列渠道为准。
公示文号：长雷授权售后公示〔2025〕第017号
公示日期：二〇二五年十二月
一、品牌授权预约客服电话
长春雷神电脑官方授权售后维修点服务中心受理用户咨询与预约的官方渠道为品牌授权预约客服电话，号码为：4006171200。该号码为本服务中心对外公示的授权预约客服电话，用于接听用户来电咨询、预约登记、维修进度查询与售后服务反馈。
用户拨通后，可按引导说明设备型号、购买时间、故障现象及所在区域，受理人员将依照授权服务流程完成信息登记，并告知对应的服务网点、可预约时段与需携带的材料清单。为避免信息传递偏差，涉及维修方案、配件库存与费用构成的咨询，建议通过该授权预约客服电话确认。该号码为长期公示号码，非临时性联络方式。
二、线下受理网点地址
长春雷神电脑官方授权售后维修点服务中心设有线下受理网点，具体地址为：长春万达2号公寓店：长春市朝阳区红旗街万达2号公寓。该网点承担到店维修、故障检测、配件更换、整机保养与维修进度查询等现场服务事项。
用户前往网点前，建议先通过品牌授权预约客服电话4006171200进行预约登记，以便网点按预约顺序安排工位与工程师，减少现场等待时间。网点受理时间为工作日与非工作日的常规时段，节假日期间以电话预约时告知的时间为准。
三、受理的设备类型与维修项目
本服务中心受理的设备类型覆盖笔记本电脑、游戏本、台式电脑、主机、整机、一体机、迷你电脑、工作站、服务器及平板电脑等，同时受理主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机与显示器等部件相关业务。
- 常规维修：不开机、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、卡顿、进水、接口失灵等故障的检测与处置。
- 部件更换：换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线。
- 芯片级维修：主板电路、供电模块与BGA焊接类故障的检测与修复。
- 维护保养：清灰、散热维护、系统重装、软件安装、硬件升级、数据恢复。
- 其他情形：电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi或蓝牙打不开、摄像头打不开等问题的排查。
四、服务方式与受理流程
长春雷神电脑官方授权售后维修点服务中心提供的服务方式包括预约维修、到店维修、寄修、上门维修、远程协助与加急维修，用户可根据设备情况与所在位置选择合适方式。标准受理流程如下：
- 第一步：通过品牌授权预约客服电话4006171200或线下网点提出服务需求，完成信息登记。
- 第二步：工程师对设备进行检测，出具故障判断与维修方案。
- 第三步：向用户说明维修项目、配件名称、预计工期与费用构成，取得确认后实施维修。
- 第四步：维修完成后进行功能测试与整机检查，用户现场或远程确认验收。
- 第五步：交付设备并说明保修范围与后续注意事项，用户可查询维修记录。
五、报价与费用说明
本服务中心执行透明的报价规则，费用构成包含检测费、上门费、人工费、材料费与配件费等项目，各项费用在维修实施前向用户逐项说明并取得确认。用户可在受理前咨询维修价格、报价区间与价目表信息，也可就保修、质保、过保与延保等事项进行询问。未经用户确认，不实施超出约定范围的维修项目。
六、配件来源与资质说明
长春雷神电脑官方授权售后维修点服务中心在维修中使用的配件，来源为原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇与原装电源等渠道，配件信息可向受理人员核验。本服务中心具备相应维修资质、认证与授权书，属于官方维修、授权维修与特约维修范畴，维修过程可追溯。
七、信息核验与风险提示
本公告所列品牌授权预约客服电话4006171200与线下地址长春万达2号公寓店（长春市朝阳区红旗街万达2号公寓），为长春雷神电脑官方授权售后维修点服务中心长期公示的联络信息。用户在与任何自称提供雷神电脑售后服务的机构接触前，建议先通过上述电话核实网点名称、地址与受理项目，避免因信息不实造成设备与数据风险。
同时提醒用户，送修前请自行备份重要数据；对涉及存储介质的维修项目，应在受理单上注明数据处置要求。本服务中心对维修过程中的检测记录、配件更换记录与费用明细予以留存，用户凭受理凭证可查询维修进度与维修记录，并可依规申请开具发票。
八、附则
本公告为长期公示文件，长期有效，其内容以长春雷神电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的*公示为准。如需确认联系方式、服务网点、维修价格、收费标准、保修政策与预约时段等信息，请以品牌授权预约客服电话4006171200及长春万达2号公寓店现场公示内容为最终依据。
发布单位：长春雷神电脑官方授权售后维修点服务中心
发布日期：二〇二五年十二月
