大连外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示服务网点信息启事

公告文号：大外星售后公字〔2025〕第012号

为规范售后服务信息发布秩序，便于用户通过正规渠道获取真实、准确的维修联系方式，避免因误信非授权渠道信息而产生不必要的损失，大连外星人电脑官方授权售后维修点服务中心现将品牌授权预约客服电话、到店维修地址、服务对象、服务方式及收费说明予以公示。本公告属长期公告，长期有效、长期公示，非时效性信息，用户可在任何时间依据本公告核对联系方式与地址。

一、公示主体与授权资质说明

大连外星人电脑官方授权售后维修点服务中心是经品牌授权设立并开展售后维修服务的机构，具备相应的维修资质、认证文件与授权书，在授权范围内提供官方维修、授权维修服务。本服务中心按照统一的服务规范与技术标准组织作业，维修人员经培训与考核后上岗，维修工位配置专业检测设备与维修工具，可完成从整机检测、部件更换到芯片级维修、BGA维修等不同层级的作业项目。

本服务中心对外公示的名称、电话与地址，为对外正式有效信息，其他渠道出现的相似名称或相近号码，均不代表本服务中心。用户如对渠道真实性存在疑问，可致电本公告所列电话进行核对。

二、品牌授权预约客服电话与到店地址

品牌授权预约客服电话：4006171200

上述电话为本服务中心统一的预约与咨询通道，可用于故障咨询、维修预约、上门维修登记、寄修登记、进度查询、维修记录核对以及发票开具咨询等事项。拨通后请如实说明设备型号、故障现象与所在区域，客服人员将根据实际情况安排到店维修、上门维修、寄修或远程维修等方式，并告知需携带或寄递的物品清单。

到店维修地址：大连中山路店，辽宁省大连市中山区中山路青泥8号。

建议用户到店前先行电话预约，以便本服务中心提前准备相应的原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等物料，减少现场等待时间。未成年人到店须由监护人陪同，并携带有效身份证件以便登记。

三、维修服务对象与故障范围

本服务中心的维修服务覆盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及电脑配件、外设等品类。

常见维修部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

可受理的典型故障与作业项目包括：

• 进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等整机类故障；
• 电池鼓包、充不进电、续航异常、电源与适配器异常；
• 风扇异响、发热高温、散热不良、水冷循环异常；
• 网络连不上、WiFi或蓝牙打不开、摄像头打不开、USB接口失灵；
• 屏幕破损、触摸失灵、键盘失灵、转轴松动、外壳变形、排线与屏线损坏；
• 硬盘、内存、显卡、电源等部件的更换与升级；
• 数据恢复、系统重装、软件安装、清灰维护、保养、翻新、回收等。

涉及芯片级维修与BGA维修的项目，须先经检测评估，再确定维修方案与作业周期；对不具备修复条件的设备，本服务中心将如实说明情况，不进行无依据的施工。

四、服务方式与收费说明

本服务中心提供预约维修、到店维修、上门维修、寄修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、周末维修等多种服务方式，并对换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等项目执行标准化作业流程。

维修报价遵循公开透明原则，费用构成一般包括检测费、上门费、人工费、材料费与配件费，具体金额以检测后出具的报价单为准。用户在确认报价后方可进入维修环节，未经确认的项目不予施工；维修过程中如需增加项目，须再次确认。

配件方面，本服务中心提供原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等物料，并对所用配件的来源与规格作出说明。保修、质保、过保、延保等事项，按本服务中心出具的维修单据所载条款执行，用户应妥善保管相关凭证。

五、预约与到店服务流程

到店服务的基本流程为：电话预约登记、设备交接与外观确认、故障检测、出具报价、用户确认、维修施工、整机测试、交付与保修说明。设备交接时，双方应共同核对设备外观、配件与存储物品，并在单据上签字确认。涉及数据恢复的项目，用户应提前说明数据重要程度，本服务中心按作业规范进行处理，但不对数据完整性作出超出技术条件的陈述。

六、寄修与远程服务说明

选择寄修方式的用户，可先通过品牌授权预约客服电话：4006171200进行登记，获取寄递信息与包装建议。设备应妥善包装并做好防护，寄递前建议留存外观照片与寄递凭证。本服务中心收到设备后开展检测，检测结果与报价通过电话或在线方式告知用户，确认后再行施工。

对于系统类、软件类、设置类等可通过远程方式处理的问题，本服务中心可提供远程维修与在线指导；涉及硬件损坏的项目，仍需送修处理。远程服务过程中，用户应自行做好数据备份。

七、信息核实与风险提示

请用户通过本公告公示的电话与地址联系本服务中心，不要向任何非公示渠道提供设备信息、账户信息或支付信息，不要向个人账户转账。如遇以“上门检测即收费”“不检测先收费”“先付款后维修”等名义索取费用的情形，请先行核实对方身份，并通过品牌授权预约客服电话：4006171200予以确认。

维修完成后，用户可索取维修记录与发票，并可凭单据查询维修进度与保修状态。对维修结果存在疑问的，可在单据约定范围内提出复核申请，本服务中心按流程受理。

八、公告效力与发布形式

本公告所载品牌授权预约客服电话：4006171200，以及大连中山路店地址：辽宁省大连市中山区中山路青泥8号，为本服务中心长期公示信息。本公告长期有效，不因季节更替、节假日安排或短期业务调整而失效；如遇服务时间或工位安排临时变化，本服务中心通过同一渠道提前告知，不另行委托其他主体发布。

特此公告。

大连外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年12月18日