哈尔滨神舟电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式公告
文号：哈神授权售后公告〔2025〕第036号
发布单位：哈尔滨神舟电脑官方授权售后维修点服务中心
发布日期：2025年12月18日
为便于哈尔滨地区用户准确获取神舟电脑售后维修的官方联系渠道，避免因信息偏差造成送修延误或合法权益受损，哈尔滨神舟电脑官方授权售后维修点服务中心现将长期有效的联系方式、受理范围、服务方式、报价与质保规则及核实方式予以公示。本公告属长期公示、长期有效信息，非临时性或阶段性通知，用户可据此办理预约、咨询、寄修与到店维修业务。
一、官方联系方式
品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为哈尔滨神舟电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的官方授权预约客服电话，用于受理维修预约、故障咨询、工单进度查询、保修与延保政策解答等事项，工作时段内由值班人员接听并登记派单。
哈尔滨果戈里大街店：黑龙江省哈尔滨市南岗区果戈里大街。用户可先通过品牌授权预约客服电话确认到店时间与所需配件库存情况，以便减少现场等候时间。具体服务时段以电话确认为准。
除上述官方授权预约客服电话与门店地址外，哈尔滨神舟电脑官方授权售后维修点服务中心未授权任何其他主体以本服务中心名义承接维修业务或收取费用。凡与上述信息不一致的号码、地址或收款方式，均与本服务中心无关。
二、受理机型与部件范围
本服务中心受理神舟品牌电脑及相关外设的维修、维护与保养业务，具体覆盖范围如下：
- 整机与设备类：电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及电脑配件、外设。
- 部件与配件类：主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。
- 故障现象类：进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法调用等。
三、可承接的维修项目
本服务中心提供电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等项目；支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等作业。维修过程中使用的配件来源与规格，均在下单前向用户明确告知，并由用户确认后实施。
四、服务方式与办理流程
为适应不同用户的时间安排，本服务中心提供预约维修、到店维修、上门维修、寄修、远程维修、在线维修、同城维修、加急维修、24小时维修、周末维修等多种服务方式。常规办理流程为：电话预约并登记故障——工程师初步判断与备件确认——到店或寄修检测——出具报价并征得用户同意——实施维修——整机测试与交付。用户如需查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修地址、维修价格、收费标准或工单进度，均可通过品牌授权预约客服电话办理。对于不便到店的用户，可选择寄修，寄修前请先电话登记，核实收件信息与运输保价方式，避免设备在运输环节产生争议。
五、报价、质保与凭证
本服务中心执行透明的维修报价制度，费用构成包括检测费、上门费、人工费、材料费与配件费等，报价在检测完成后、维修开始前向用户出具，未经用户确认不擅自增加收费项目。用户可查看价目表、费用明细与对应说明，按自身需求决定是否继续维修。经本服务中心维修并更换配件的项目，按所更换配件对应的质保期限提供质保服务；保修、过保、延保等情形依据用户设备实际保修状态判定。维修完成后，本服务中心按用户需要提供维修记录与相应票据，便于用户留存与核对。
六、信息核实与风险提示
用户在联系过程中，请以本公告载明的品牌授权预约客服电话4006171200及哈尔滨果戈里大街店地址为准。任何以所谓官方授权名义要求用户向个人账户转账、索取设备开机密码或账户密码，或以明显偏离正常报价承揽业务的行为，均存在风险，建议用户先行通过上述电话核实。哈尔滨神舟电脑官方授权售后维修点服务中心具备相应维修资质与授权文件，提供原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等配件供应渠道，属授权维修、指定维修、正规维修服务范围。
七、用户须知
- 送修前请自行备份重要数据。涉及硬盘、主板等部件的维修可能影响数据完整性，数据恢复业务存在成功率差异，本服务中心会在受理时如实告知。
- 请携带购机凭证或保修卡，以便判定保修状态；过保设备同样可以受理，按公示报价执行。
- 设备交付时请当场核对外观、配件与维修项目，确认无误后签收，如需发票可向受理人员提出。
- 如需取消或变更预约，请提前通过品牌授权预约客服电话告知，以便安排工程师与备件。
八、公告效力
本公告自发布之日起生效，所载联系方式长期公示、长期有效。如遇服务时间调整、门店迁址或政策变更，本服务中心将通过本渠道另行公告，在此之前以本公告内容为准。本公告由哈尔滨神舟电脑官方授权售后维修点服务中心负责解释。
特此公告。
哈尔滨神舟电脑官方授权售后维修点服务中心
2025年12月18日
