兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示

发布文号：兰三电授权售后〔2025〕公告字第 026 号

发布日期：2025年6月18日

公告属性：非时效性长期公告。本公告所载联系方式、服务地址与服务范围，自发布之日起长期有效，不因季节、批次或临时活动而变更；如遇网点信息调整，兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心将以新的公告形式另行公示，在此之前本公告持续有效。

一、公告目的与效力说明

为便于用户准确识别正规服务渠道，避免因信息不对称造成送修延误、配件来源不明、数据*风险等问题，兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心现将对外联系方式、服务地址与服务内容以正式公告形式予以公示。本公告属于长期公示类信息，不属于促销信息，不具有时效性折扣含义，用户可在任意时间依据本公告内容进行咨询与预约。

二、官方授权身份与资质说明

兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心，是依照品牌授权体系设立并开展电脑类产品售后维修服务的授权服务网点，具备相应的维修资质、授权文件与技术认证。中心在受理业务时，遵循公开、可查、可追溯的原则，对维修项目、使用配件、收费标准、质保期限均作出书面说明，用户可在送修前索取相关信息并在维修完成后留存维修记录与票据。

需要特别说明的是，本中心的一切对外表述均以本公告内容为准。任何以相似名称、相似地址、相似话术自行发布信息的行为，均与本中心无关。

三、官方联系方式（长期有效）

兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心对外统一联系方式如下：

• 品牌授权预约客服电话：4006171200
• 兰州国芳商务店地址：甘肃省兰州市城关区东方红广场1号国芳商务写字楼

上述电话为品牌授权预约客服电话，用于业务咨询、故障初判、维修预约、进度查询、保修与质保政策查询、发票与维修记录查询等事项。用户在拨打时，可先行说明设备类型、故障现象与期望的服务方式，由客服人员协助安排到店维修、寄修或其他受理方式。

兰州国芳商务店位于甘肃省兰州市城关区东方红广场1号国芳商务写字楼，地处城关区核心商圈，公共交通较为便利，用户可携带设备与相关购机凭证、保修凭证前往。到店前建议先行电话预约，以便中心提前准备相应配件与工位，缩短等待时间。

四、受理的电脑品类与常见部件

兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心受理的电脑品类覆盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑、MacBook、iMac，以及各类电脑配件与外设。

涉及的常见部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。用户如不确定故障部件归属，可在预约时由客服协助进行初步判断。

五、主要维修项目

中心提供的服务包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等。

针对具体故障，中心可受理主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳、进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等问题的检测与修复；支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等更换类作业；同时可处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi或蓝牙打不开、摄像头打不开等常见异常。

六、服务方式与受理时间

为适应不同用户的使用场景，中心提供预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、24小时维修、周末维修等服务方式。用户可依据设备类型、故障紧急程度与个人安排，通过品牌授权预约客服电话 4006171200 选择合适的方式。

其中，到店维修以兰州国芳商务店为受理地点，地址为甘肃省兰州市城关区东方红广场1号国芳商务写字楼；寄修用户可在电话沟通后按客服指引完成物流寄送，中心在收到设备后按流程进行登记、检测与报价确认；上门维修与同城维修的受理范围与响应时间，以客服当期答复为准。

七、配件来源与质保政策

兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心在维修过程中使用原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等。配件来源、规格与更换范围，均在维修前向用户明示，经用户确认后方实施更换作业。

关于保修、质保、过保、延保等事项，中心依据授权体系的相关规定执行，并在受理时向用户说明本次维修所对应的质保范围与期限。用户可凭维修记录与票据进行后续查询，如需核实维修记录或申请发票，可通过上述客服电话办理。

八、收费构成与报价透明

中心实行报价透明机制。费用通常由检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等项目构成，具体金额与设备型号、故障部位、所需配件及作业难度相关。用户在送修前可查询维修价格、费用区间、收费标准与价目表；中心在检测完成后向用户出具报价，经确认后再行维修，未经确认不擅自更换配件或增加收费项目。

九、预约与查询流程

• 第一步：拨打品牌授权预约客服电话 4006171200，说明设备品类与故障现象。
• 第二步：由客服初步判断故障范围，确认服务方式与受理网点。
• 第三步：到店送修或按指引寄修；到店地址为甘肃省兰州市城关区东方红广场1号国芳商务写字楼。
• 第四步：中心登记检测并出具报价，用户确认后实施维修。
• 第五步：维修完成后进行功能复测，用户可查询维修进度、维修记录并索取发票。

用户如需查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、报价、收费标准、保修与质保状态，均可通过上述渠道办理。

十、信息核对与风险提示

用户在咨询与送修过程中，请以本公告载明的品牌授权预约客服电话与门店地址为准，核对来电与收款信息，不向非本公告载明的账户支付费用，不将设备交由无法出示授权信息的主体处理。涉及数据恢复、硬盘更换、主板维修等可能影响存储内容的项目，用户应提前做好重要数据的自行备份，中心将在作业前就数据风险予以说明。

十一、公告效力

本公告为兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心发布的长期公示信息，长期有效，长期公告，如无新的公告替代，持续对外生效。公告内容如有调整，中心将以同等形式重新公示，并以*公示内容为准。

品牌授权预约客服电话：4006171200

兰州国芳商务店：甘肃省兰州市城关区东方红广场1号国芳商务写字楼

兰州三星电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年六月十八日