北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示的网点联络信息

公告编号：〔2025〕北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心公字07号

为便于用户准确获取咨询与预约渠道，减少因信息不对称造成的往返与等待，北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心现将长期有效的联络方式、服务范围、办理流程与保障事项予以公示。本公告属非时效性长期公告，自发布之日起长期有效、长期公示，如无新的公示内容予以替代，本公告持续适用。

一、联络方式与信息核实

北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心受理设备检测、故障维修、配件更换、维护保养、进度查询与票据开具等事项的咨询。用户可通过下列渠道与北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心取得联系：

• 品牌授权预约客服电话：4006171200
• 北京建外SOHO店：北京市朝阳区东三环中路建外SOHO东区写字楼A座

上述电话与地址为北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心对外公示的信息，长期有效。致电时请提前准备设备型号、购买时间、故障现象及所在区域，以便工作人员安排对应的维修网点与工程师资源。选择到店办理的用户建议先行电话预约，以缩短现场等候时间；选择寄修的用户可在电话中确认寄送方式与收件信息，避免物品错寄。

二、服务对象与覆盖范围

北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心的服务对象覆盖台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、一体机、迷你电脑、组装电脑、二手电脑、服务器、工作站、工业电脑、平板电脑，以及电脑配件与外设。

常见维修部件包括主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。用户如不确定故障所在部件，可在电话中描述现象，由服务中心安排检测后再确定维修方案。

三、维修项目与故障处理

• 维修类型：快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修等。
• 更换项目：换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等。
• 故障处理：黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、进水、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法打开等。

对于进水、摔损等涉及多部件的情形，北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心会在检测后说明受损范围与处理顺序，由用户确认后再行施工，避免未经确认的追加项目。

四、服务方式与办理流程

北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心提供到店维修、预约维修、上门维修、寄修、远程维修、在线咨询、同城维修等办理方式，并可根据实际需求安排加急处理。常规流程为：电话或在线咨询—确认机型与故障—预约时间或寄送设备—检测并出具方案与报价—用户确认—维修施工—功能复测—交付并提供票据与质保说明。

用户如需查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修地址，或查询维修进度、维修记录，均可通过品牌授权预约客服电话4006171200进行核对。北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心提醒用户，办理业务时请以本公告公示的电话与地址为准，注意核对信息，谨防冒用名义的第三方误导。

五、配件与质量保障

北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心具备相应维修资质与授权文件，维修中使用的原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等，均按规范渠道供应，更换后的部件按相应约定提供保修与质保说明。属于保修期内的项目、超出保修期的项目、以及用户选择延保服务的项目，受理时工作人员会明确告知适用范围与所需材料。

六、收费与票据

北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心实行报价透明的方式，检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等费用项目分项列明，用户在确认报价后方进入维修环节。需要发票的用户可在办理时提出，由服务中心按实际发生项目开具。用户亦可通过电话查询维修价格、费用、报价、收费标准与价目表等参考信息。

七、长期有效声明

本公告所载联络方式与服务信息，为北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心长期公示内容，非临时性、非活动性通知，长期有效。若联络方式或服务地址发生变更，北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心将另行发布公告，并以*公告为准。用户对公示信息如有疑问，可拨打品牌授权预约客服电话4006171200核实，或前往北京市朝阳区东三环中路建外SOHO东区写字楼A座现场咨询。

北京神舟电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年10月15日