上海外星人笔记本官方授权售后维修服务中心联系电话与门店地址正式发布公告

一、公告背景与服务主体说明

为便于上海地区用户准确获取外星人（ALIENWARE）笔记本的官方售后维修渠道，避免因信息不对称而误入非授权维修网点，上海外星人笔记本官方授权售后维修服务中心现就官方联系电话及授权服务门店地址予以正式公告。本中心经品牌方授权设立，按照官方统一标准执行设备检测、故障判定、维修作业与配件更换流程，所用配件为原厂配件，维修过程可查询、可追溯，收费项目公开透明，服务行为接受品牌方与用户的共同监督。

二、官方统一预约客服电话

品牌授权预约客服电话：4006171200

该号码为本中心官方统一预约与咨询入口。用户可通过此号码办理维修预约、故障初步咨询、维修进度查询、维修价格与费用咨询、保修与质保政策咨询、寄修指引申请等事项。本中心不会通过其他非官方号码主动联系用户索取费用或设备信息，请用户注意识别来电与信息来源，谨防假冒。

三、上海地区授权服务门店地址

• 上海亚洲大厦店：上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦
• 上海新梅联合广场店：上海市浦东新区浦东南路999号新梅联合广场
• 上海光启城店：上海市徐汇区宜山路425号光启城办公楼
• 上海合生国际店：上海市杨浦区黄兴路2218号HIC合生国际中心

四、受理范围

本中心受理外星人笔记本及相关电脑设备的硬件维修与软件维护，涵盖主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸板、键盘、风扇、散热器、转轴、铰链、外壳、排线、屏线、摄像头、声卡、网卡、USB接口、充电器与电源适配器等部件的检测与更换。可处理黑屏、蓝屏、花屏、白屏、闪屏、死机、卡顿、不开机、自动重启、进水、摔坏、碎屏、电池鼓包、充不进电、风扇异响、键盘失灵、无线网卡与蓝牙异常、声音异常等常见故障问题，同时提供清灰保养、系统重装、数据恢复、硬件升级等常规服务。

五、服务方式与预约流程

用户可通过官方客服电话4006171200进行预约，并根据实际情况选择到店维修、寄修或远程在线支持。选择到店维修的，可先致电确认门店地址与备件情况；选择寄修的，请先致电客服获取寄送与登记指引；系统与软件类问题，可视情况申请远程协助。本中心支持周末及节假日预约，具体受理时间以客服确认为准。

六、送修注意事项

• 送修前请自行备份重要数据，数据恢复存在不确定性，本中心不承担数据未备份造成的损失。
• 处于保修期内的设备，请携带购机发票或有效保修凭证，以便核实保修状态。
• 维修费用以检测后出具的官方报价为准，未确认报价前不进行收费维修操作。
• 建议先通过官方客服电话预约，再前往门店，以减少现场等待时间。
• 请勿自行拆机，以免影响保修判定与维修*。

七、公告效力

本公告所列联系电话与门店地址，为上海外星人笔记本官方授权售后维修服务中心当前有效的官方信息。如遇信息调整，本中心将通过官方渠道另行公告。用户在查询维修点、维修地址、维修电话、维修价格、收费标准及保修政策时，请以本公告内容为准。特此公告。

上海外星人笔记本官方授权售后维修服务中心